На всю реализуемую компанией HotAudioпродукцию предоставляется гарантия! Все реализуемые товары проходят проверку, прежде чем будут отправлены с курьером. Либо же проверяются в присутствии покупателя в магазине.
В нашем интернет-магазине нет поддельного или незаконно ввезенного товара, гарантией чего являются наши сертификаты от производителей. Вся приобретенная у нас продукция качественная и надежная. В случае обнаружения заводского брака необходимо взять заключение сервисного центра, и тогда мы обменяем прибор на аналогичный в течение 14-ти дней.
Условия предоставляемых нами гарантий соответствуют Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей».
Информация о времени действия гарантии указывается в документах на товар. Начало гарантийного срока — момент передачи продукции покупателю. Если вы наблюдаете сбои в работе техники, еще раз обратитесь к инструкции по эксплуатации, чтобы убедиться, что вы пользуетесь оборудованием правильно. На гарантийном талоне есть контактные данные сервисного центра, в который необходимо обратиться, если проблема в технике. Мы настоятельно рекомендуем сначала обратиться за решением вопросов по телефонам техподдержки - и в дальнейшем уже к нам, если ваша проблема не решена. Мы никогда не отказываем в помощи нашим клиентам - мы просим понимания того, что производитель знает все нюансы своей продукции.
Гарантийными не признаются случаи:
- Механического повреждения товара по вине покупателя или третьих лиц производивших монтаж
- Повреждение товара вызванное неверным подключением проводки, с перегоранием внутренних электрических схем автомагнитолы.
- Повреждение любых пломб, заводских наклеек, проводки магнитолы, входящей в комплект.
- Повреждение, вызванное влагой, экстремальными температурами, коротким замыканием, электростатическим разрядом, скачками напряжения сети и любыми другими внешними факторами, нарушающими условия эксплуатации устройства.
- Неисправности, вызванной самостоятельной перепрошивкой устройства (обновление встроенного ПО), либо при изменении системных файлов в ROOT режиме.
- Неисправности, вызванной ошибкой в программном обеспечении сторонних программ.
- Другой неисправностью, вызванной внешними обстоятельствами
Телефон, по которому вы можете узнать о наличии интересующей вас продукции, оформить заказ, задать любые вопросы по эксплуатации приобретенной техники +7 (918) 445 16 04. Также вы можете связаться с нами через e-mail Hotaudio@mail.ru. По этому же адресу вы можете направлять претензии по работе магазина или рекомендации по улучшению сервиса. В течение 2-3 дней мы рассмотрим письмо.
Мы всегда найдем общий язык с клиентом. Ваше удобство — залог нашего успеха!